Master di Dental Office Manager
Il Dental Office Manager è il Direttore dello Studio Odontoiatrico. Lavora a stretto contatto con il titolare o con il Direttore Sanitario e con i vari componenti dello staff. Non ricopre mansioni cliniche ma ricopre un ruolo unico e completo.
Deve infatti avere:
- abilità nella comunicazione: ovvero nella gestione dei pazienti, degli appuntamenti, degli aspetti commerciali e finanziari e prevenzione dei contenziosi;
- abilità gestionali e di leadership: supervisione e motivazione di tutto il personale dello Studio dentistico e risoluzione delle problematiche interne.
- attenzione ai dettagli: della comunicazione interna, delle procedure e dell’ organizzazione dello Studio odontoiatrico
- abilità nell’utilizzo di strumenti informatici: come ad esempio il software gestionale
- deve trasmettere sicurezza ed affidabilità!
Il percorso FORMATIVO PREVEDE:
Quattro moduli per un totale di 48 ore che prevedono applicazioni pratiche dei temi affrontati.
Modulo 1:
Venerdì 22 marzo 2019 – Sabato 23 marzo 2019
Il Controllo di Gestione dello Studio Odontoiatrico e gli indicatori di andamento.
In questo modulo vengono analizzati i diversi aspetti economici della gestione dello Studio Odontoiatrico,
gli indicatori del corretto andamento dell’attività lavorativa e i sistemi di monitoraggio da attuare.
I ricavi dello Studio Odontoiatrico
- Fatturato
- Produzione
- Scostamento
Il controllo dei costi:
- Contabilità
- Scadenzario
- Incidenza sul fatturato
- Costi Variabili e Fissi
- Margine di Contribuzione e Margine Operativo Lordo
Il Costo Orario Poltrona
Il Listino Terapie
- Costo delle Terapie
- Redditività delle Terapie
Il Compenso dei Collaboratori
L’analisi dell’Andamento dei Preventivi
- Database Pazienti
- Accettazione in numeri
- Accettazione in valori
Sabato:
- Workshop: esercitazione in aula per il calcolo dei costi dello studio, del costo orario della poltrona e la redditività del listino terapie.
Modulo 2:
Venerdì 12 aprile 2019 – Sabato 13 aprile 2019
Team – Comunicazione interna, Ruolo Magazzino, Rapporto coni fornitori.
Venerdì:
- La Gestione e l’importanza delle risorse umane
- Team e modello organizzativo
- Leadership
- L’importanza di un magazzino efficiente
- I processi relazionali e comunicativi con collaboratori e fornitori
Sabato:
- Workshop con applicazione pratica
Modulo 3:
Venerdì 10 maggio – Sabato 11 maggio 2019
Marketing e Comunicazione
- Strategie e mezzi di comunicazione
- Il web marketing: SEO, AdWords, Retargeting e Remarketing
- Social media: strategie, strumenti e operatività
- Marketing interno promozioni ed eventi
Sabato:
- Workshop con applicazione pratica
Modulo 4:
Venerdì 7 giugno – Sabato 8 giugno 2019
Approvazione piani di cura.
Venerdì:
- il paziente e i sistemi di fidelizzazione
- modalità di pagamento
- negoziazione e gestione delle obiezioni
Sabato:
- Workshop con applicazione pratica
Posti limitati
Per info e iscrizioni: +39 3929596931
Modulo Iscrizione
Sede del master: FRANCODENTAL SRL Via Piermarini 2 – PaviaVedi Anche: Dental Office Manager
