A Bari il prossimo Master “Dental Office Manager”

DATE:
17 – 19 NOVEMBRE

CORSO MASTER Dental Office Manager

Relatori: Daniela Agosta Del Forte, Fabio Cedro, Cristina Colombo, Sergio Magliocchi, Melissa Secchi

ARGOMENTI GENERALI DEL CORSO

Formazione della figura del Responsabile di Studio ed implementazione delle competenze manageriali e gestionali del titolare

• Controllo di gestione economica
• Organizzazione e comunicazione interna, responsabilità e protocolli
• Marketing e comunicazione esterna
• Digital Dental Office Manager

OBIETTIVI DEL CORSO

• Implementare le capacità manageriali ed organizzative del titolare dello studio odontoiatrico
• Individuare e/o definire il Dental Office Manager dello studio odontoiatrico
• Acquisire abilità comunicative, gestionali e di leadership per trasmettere al Team ed ai pazienti la propria effettiva professionalità, sicurezza e affidabilità

PROGRAMMA DEL CORSO

MODULO 1: Il Controllo di Gestione dello Studio Odontoiatrico e gli indicatori di andamento

Relatore: Fabio Cedro

I ricavi dello Studio Odontoiatrico:

• Fatturato
• Produzione
• Scostamento tra produzione e incassi

Il controllo dei costi:

• Contabilità
• Scadenzario
• Incidenza sul fatturato

Costi Variabili e Fissi

Margine di Contribuzione e Margine Operativo Lordo

Il Costo Orario Poltrona

Il Listino Terapie

• Costo delle Terapie
• Redditività delle Terapie

Il Compenso dei Collaboratori

L’analisi dell’Andamento dei Preventivi

• Accettazione in numeri
• Accettazione in valori

Database Pazienti

MODULO 2: Team – Ruoli, Mansioni e Responsabilità; Comunicazione del Team e col Paziente – Approvazione piani di cura

Relatori: Cristina Colombo e Melissa Secchi

La Gestione e l’importanza delle risorse umane

• I processi relazionali e comunicativi
• Team e modello organizzativo
• Ruoli, mansioni e responsabilità
• I protocolli

Approvazione piani di cura

• Il paziente e i sistemi di fidelizzazione
• Modalità di pagamento
• Negoziazione e gestione delle obiezioni

MODULO 3: Marketing e Comunicazione

Relatori: Daniela Agosta Del Forte, Cristina Colombo e Sergio Magliocchi

Strategie e mezzi di comunicazione

• Il web marketing: SEO, AdWords, Retargeting e Remarketing
• Social media: strategie, strumenti e operatività
• Marketing interno promozioni ed eventi
• Le tecnologie di comunicazione digitale Mobile Oriented

QUOTE DI PARTECIPAZIONE